Widerrufsrecht
Testbedingungen für retournierbare Produkte
Bitte beachte, dass unsere Produkte nur im üblichen Rahmen getestet werden dürfen. Eine Nutzung im Freien oder übermäßige Beanspruchung kann dazu führen, dass das Produkt als gebraucht gilt und von der Rückgabe ausgeschlossen ist.
Sende die Ware bitte mit sämtlichem Zubehör an uns zurück.
Für eine sichere Rücksendung empfehlen wir eine versicherte Versandart mit Sendungsverfolgung.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen können.
Widerrufsbelehrung
Du hast das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Lieferdienst ist) die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, schicke uns bitte eine Email an info@urbaq.shop. Unser Kundenservice Team wird sich mit Dir in Verbindung setzen und Dir die Rücksendeadresse mitteilen. Es genügt, wenn du die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absendest.
Die Annahmeverweigerung eines Pakets gilt nicht als Widerruf.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Kauf widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen (ausgenommen zusätzliche Kosten für besondere Versandarten) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung erst nach Erhalt der retournierten Ware oder eines Nachweises über deren Versand vorzunehmen.
Rücksendung der Ware:
Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Rücksendeadresse an uns zurückgeschickt werden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn das Paket vor Ablauf der 14 Tage versendet wird. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Sollte die Ware über das normale Maß der Prüfung hinaus benutzt oder beschädigt sein, behalten wir uns das Recht vor, einen Wertersatz geltend zu machen.
Allgemeine Rücksendehinweise
📦 Bitte stelle sicher, dass die Ware:
✔️ Unbeschädigt und sauber ist
✔️ Mit allem Zubehör zurückgesendet wird
✔️ Eine schützende Umverpackung für den Versand erhält
Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen!
Rabatt-Bedingungen bei Rückgaben
🔹 Mengenrabatt
Wenn du von einem Mengenrabatt profitiert hast (z. B. „3 kaufen, 10 % sparen“) und anschließend einen Teil der Bestellung retournierst, entfällt der Rabatt und wird bei der Erstattung verrechnet.
🔹 Bundle-Rabatte
Bei rabattierten Produkt-Bundles gilt der Rabatt nur, wenn das komplette Set behalten wird.
Falls ein Teil des Bundles zurückgeschickt wird, entfällt der Bundle-Rabatt und alle behaltenen Artikel werden zum regulären Preis berechnet. Dadurch kann die Rückerstattung geringer ausfallen.
Wichtiger Hinweis zur Annahmeverweigerung
Die Verweigerung der Annahme eines Pakets wird nicht als gültige Rückgabe gewertet. Sollte die Sendung nicht an die korrekte Retourenadresse zurückgehen, ist dein Widerruf nicht rechtskräftig. Bitte sende Rücksendungen daher ausschließlich an die angegebene Adresse.
Für eine reibungslose Rückgabe beachte bitte diese Bedingungen – so garantieren wir eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung!